top of page

Términos y Condiciones

Informacion Precedente

El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Debido a lo antes mencionado, se recomienda al cliente leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

ALFONSO ALBERTO IBAÑEZ NORTELLO manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.

​

     Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece www.Feyser.com.mx

ALFONSO ALBERTO IBAÑEZ NORTELLO se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica www.feyser.com.mx en lo sucesivo la Plataforma. Para una debida información del cliente ALFONSO ALBERTO IBAÑEZ NORTELLO en lo sucesivo para el los siguientes términos y condiciones FEYSER declara que es una empresa legalmente constituida, con nombre y marca comercial FEYSER, por lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en Calle 55, esquina con 66, Colonia Morelos, CP. 24115, Ciudad del Carmen, Campeche. Mexico cuenta con R.F.C. IAMA630320NJ4, número telefónico para consultas, cotizaciones y ayuda 938 112 0385, Whatsapp 938 137 1600, todos los días en un horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m, sábados y domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. exceptuando Navidad y Año Nuevo, nuestros perfiles Feyser Ferretería y Resistencias Eléctricas en Ciudad del Carmen de Facebook; y correo electrónico feyser@ingenieros.com

​

     1. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de la Plataforma

FEYSER se compromete a que la página electrónica www.feyser.com.mx se encuentra disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Como requisito para realizar pagos dentro de la Plataforma el cliente deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose de hacerlo quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que FEYSER se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los clientes del servicio.

En caso de que la Plataforma no permita la accesibilidad del cliente, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el cliente podrá reportar tal situación en los medios de contacto de la Plataforma, los cuales se comprometen a solucionar el problema a la brevedad posible.

En el caso de que la interrupción de la Plataforma se genere en el momento en que el cliente realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al cliente la certeza en la finalización del pago, el cliente podrá solicitar a FEYSER mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecido por éste. En tal situación, FEYSER se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del escrito del cliente, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

 

     2. Procedimiento para la adquisición del bien.

          2.1 Registro del cliente en la Plataforma

Para realizar la compra de los productos, el cliente deberá ingresar www.feyser.com.mx mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el cliente deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato para crear una cuenta, requisitando todos los campos de información solicitados por la Plataforma. Es responsabilidad del cliente proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el cliente al registrarse deberá generar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Puedes llevar a cabo tu registro aquí.

Los datos proporcionados por el cliente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual se tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica: /pendiente/

Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, FEYSER se compromete a utilizar la información proporcionada por el cliente en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a tercero ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio cliente o por requerimiento de autoridad competente.

De así requerirlo, el cliente podrá llevar a cabo mediante www.FEYSER.com.mx una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los clientes con registro.

De igual modo, se dara opcion a el cliente para realizar la compra del bien alternativamente en la tienda oficial de FEYSER en Mercado Libre®, mediante la generación de un enlace o enlaces de compra en los cuales, el cliente podra comprar los bienes deseados. Toda la logistica se dara por parte del prooveedor de servicios DeRemate.com de México, S. de R.L de C.V., MercadoLibre, S. de R.L de C.V., Mercado Lending, S.A de C.V. Para mas información se recomienda visitar los terminos y condiciones del proveedor.

Las condiciones de uso de la Plataforma corresponden a las señaladas en el Anexo A de los presentes Términos y Condiciones, asimismo se pueden consultar en /ACTUALIZAR AL CONECTAR EL DOMINIO/

FEYSER se obliga a que el cliente, previo a la elección del producto, tenga acceso a la siguiente información:

  1. El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.

  2. Los impuestos adicionales al IVA que en su caso se apliquen.

  3. En su caso, el costo de envío.

  4. En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.

  5. En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.}

​

          2.2 Información del bien.

FEYSER manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exentas de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al cliente.

En tal sentido, FEYSER deberá señalar el lugar de origen de los productos en venta, incluyendo los lugares en donde se pueden reparar, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

FEYSER manifiesta que la información de los productos ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

  1. Descripción del producto, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado. 

  2. Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial (GTIN por sus siglas en inglés)

  3. La disponibilidad y existencias del bien;

  4. Plazo de vigencia de oferta y promociones;

  5. El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional en caso de aplicar (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos):

  6. Deberá informar del plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables;

  7. La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;

  8. En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.

  9. Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el cliente manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

No obstante lo anterior, FEYSER manifiesta que el cliente podrá realizar cambios en cualquier selección de productos, así también el cliente podrá consultar la información sobre el producto antes de realizarla transacción.

Para concretar la compraventa del bien, el cliente, dentro de la Plataforma, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del producto seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones. 

La Plataforma deberá entregar al cliente el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:

  1. Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción se autorizada.

  2. Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.

  3. Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en la Plataforma.

  4. Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.

El medio en el que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor.

A solicitud del cliente, FEYSER además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.

FEYSER manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.

FEYSER manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. FEYSER se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.

​

     3. Revocación del consentimiento del cliente

Además de los derechos del cliente, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS1), el cliente podrá, dentro de los 10 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso FEYSER deberá reintegrar  el monto total de la compra menos el envío. 

La revocación del consentimiento en los términos mencionados procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. FEYSER se obliga a informar al cliente en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.

 

     4. Mecanismo de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

Las notificaciones a los clientes de la Plataforma derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, será realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el cliente al momento de su registro en la Tienda Virtual.

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el cliente deberán realizarse por medio de la Plataforma o, en su defecto a través de los medios de contacto que son:

Teléfono: 938 112 0385

Whatsapp: 938 137 1600

Chat de la página

Redes sociales

Correo electrónico: feyser@ingenieros.com

En un horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados y domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

     5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación, se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.

FEYSER deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. FEYSER se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.

En tal sentido, FEYSER manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. 

FEYSER se compromete a cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al señalado para tal efecto.

FEYSER reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.

​

     6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el cliente deberán dirigirse por escrito a FEYSER a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica a través de nuestro numero de contacto deberá ser en un horario de 8:00a.m. a 7:00p.m. de lunes a viernes y de 9:00am a 3:00pm sábados y  domingos, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el cliente opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:

  1. Para reclamaciones FEYSER deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 48 horas hábiles posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto.

  2. Para aclaraciones FEYSER deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas hábiles posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto.

​

     7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia. 

FEYSER manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que consiste en lo siguiente:

El cliente deberá presentar su queja por escrito a FEYSER a través del correo electrónico feyser@ingenieros.com, o vía llamada telefónica a nuestro numero de contacto 9381120385 en un horario de de 8:00a.m. a 7:00p.m. de lunes a viernes y de 9:00am a 3:00 pm sábados y domingos a excepción de Navidad y Año Nuevo debiendo proporcionar los siguientes requisitos:

  1. Nombre completo

  2. Teléfono y correo electrónico para ser contactado.

  3. Descripción señalando tiempo, modo y lugar de los hechos.

  4. Documento que acredite la compra del producto.

  5. Cualquier otro documento con el cual se acredite a relación de consumo existente.

Una vez recibida su queja, recibirá un correo de confirmación, y en un término de 5 días hábiles un Ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se pondrá en contacto con usted a través de los medios de contacto proporcionados.

El Ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se encargará de proporcionar la solución más viable conforme a las Políticas de Feyser, la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier otra legislación aplicable.

Se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, ubicado dentro del Territorio Nacional, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

​

     8. Mecanismos de seguridad de la Plataforma.

FEYSER manifiesta que para la comercialización de bienes y productos a través de la Plataforma cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad: Identificación de sesión para control de transacciones, seguridad web SSL para mantener las cuentas seguras y privadas a través de una conexión HTTPS, Conformidad PCI nivel 1 para la conformidad en pagos de los clientes, Certificados ISO 27001 y 27018 para el manejo de la información personal (PII) y la gestión de los riesgos de seguridad en páginas web, TLS 1.2 para mantener las transacciones del sitio privadas, Monitoreo de seguridad web provisto por el alojador del sitio web WIX.

​

     9. Sobre uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.

El consumidor acepta SI o NO que FEYSER transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente Contrato y SI o NO acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.

Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.

Anexo a
Condiciones de uso

Condicioes de Uso

​

  1. Proemio
    Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.FEYSER.com.mx, propiedad de ALFONSO ALBERTO MARTELLO IBAÑEZ, que en lo sucesivo se denominará FEYSER, el cliente está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
     
    En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el cliente deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.FEYSER.com.mx.
     
    Y en caso de que el cliente acceda, utilice y observe el sitio web www.FEYSER.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.
     
    La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de cliente (en adelante referido como el «cliente» o los «clientes») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por FEYSER en el momento mismo en que el cliente acceda al sitio web.
     
    Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso FEYSER, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
     

  2. Contrato
    Contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.FEYSER.com.mx que celebran: por una parte, FEYSER y, por la otra, el cliente, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
     

  3. Licencia
    a) Por virtud de la celebración de este contrato, FEYSER otorga y concede al cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.FEYSER.com.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por «cliente» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.FEYSER.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
     
    b) El cliente sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.FEYSER.com.mx, exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
     
    c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.FEYSER.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al cliente, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de FEYSER.
     

  4. Reglas para el uso del sitio web www.FEYSER.com.mx
    El cliente y FEYSER están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.FEYSER.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:
     
    1. Información contenida en el sitio web www.FEYSER.com.mx. El cliente reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por FEYSER o por sus proveedores.
     
    2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de FEYSER, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, FEYSER no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al cliente consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, FEYSER no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del cliente.
     
    3. FEYSER podrá bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato o la legislación vigente. Si el cliente desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por FEYSER o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
     
    4. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, del público, pertenecen a su respectivo autor y FEYSER no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, FEYSER no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. FEYSER podrá suprimir o modificar el contenido de esta página cuando el contenido de la misma no cumpla con sus estándares o pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
     

  5. Precios
    El precio total del pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. FEYSER podrá cambiar los precios por productos mostrados en la Plataforma en cualquier momento, pero se respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
     
    Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).
     

  6. Formatos
    Los clientes reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a FEYSER la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los clientes responderán por la veracidad de la información proporcionada a FEYSER.
     
    Asimismo, para la prestación de servicios, el cliente se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
     

  7. Derechos de autor y propiedad industrial
    FEYSER, el sitio web www.FEYSER.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
     
    Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.FEYSER.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de FEYSER, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
     
    Se prohíbe expresamente al cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
     
    En caso de que el cliente transmita a FEYSER cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.FEYSER.com.mx, el cliente otorga con este acto a FEYSER una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
     
    Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el cliente envíe o transmita a FEYSER, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.FEYSER.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
     
    Por lo anterior, el cliente renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de FEYSER, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio cliente envíe al sitio web www.FEYSER.com.mx.
     
    Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
     
    En caso de que algún cliente o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.FEYSER.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección feyser@ingenieros.com, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
     

  8. Material publicitario
    El cliente reconoce y acepta que FEYSER es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.FEYSER.com.mx.
     
    El cliente reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
     

  9. Negación de garantías
    El cliente está de acuerdo que la utilización del sitio web www.FEYSER.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». FEYSER no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del cliente o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
     
    FEYSER no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.FEYSER.com.mx.
     
    FEYSER se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
     
    a) La disponibilidad de uso del sitio web www.FEYSER.com.mx.
     
    b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
     
    c) No obstante lo anterior, FEYSER o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al cliente tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

  10. Devoluciones
      FEYSER sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los requisitos establecidos en el ANEXO D del presente Contrato.

  11. Limitaciones de ventas nacionales.
    FEYSER.com.mx vende en línea y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional. 

  12. Mayoreo y Distribuidores
    Los precios de mayoreo y distribuidor publicados en nuestra página son informativos y solo aplican en las compras que realices en cualquier de nuestras sucursales o mediante una solicitud al correo feyser@ingenieros.com, no para venta en línea. Puedes conocer la cantidad de productos que se requieren para alcanzar esas escalas en la Sucursal FEYSER de tu elección o mediante una solicitud al correo feyser@ingenieros.com.

  13. Limitaciones a la responsabilidad
    Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, FEYSER no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
     
    a) El uso o ejecución del sitio web www.feyser.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de FEYSER
    b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
    c) La actualización o falta de actualización de la información.
    d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
    e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
    f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a FEYSER acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.                    

  14. FEYSER podrá cambiar los términos y condiciones de venta en FEYSER .com.mx en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se haya efectuado previo al cambio.

  15. Ningún empleado o agente de FEYSER tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta. 

  16. Modificaciones al sitio web www.FEYSER.com.mx
    FEYSER podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del cliente.
     

  17. Modificaciones al contrato
    FEYSER podrá modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este contrato en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
     
    a) La publicación en el sitio web www.FEYSER.com.mx del contrato modificado.
    b) La notificación al cliente sobre dichas modificaciones.
     
    De esta forma, el cliente está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el cliente acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.
     

  18. Términos adicionales
    Ocasionalmente, FEYSER podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.FEYSER.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El cliente reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
     

  19. Cesión de derechos
    FEYSER podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato. En virtud de dicha cesión, FEYSER quedará liberada de cualquier obligación a favor del cliente, establecida en el presente contrato.
     

  20. Política de Confidencialidad
    Se entiende por Información Confidencial y Propiedad Exclusiva de FEYSER: todos los conocimientos, secretos comerciales, “know-how”, fórmulas de ventas, métodos de organización, operación, documentos, programas, listas de clientes, información de empleados, artículos, estudios, información, folletos, publicaciones, manuales, dibujos, trazos, software, hardware, fotografías o cualquier otro trabajo intelectual o información desarrollado por Grupo IBAÑEZ, así como los que los Colaboradores de Grupo IBAÑEZ preparen o formulen en relación o conexión con sus servicios.

    Toda la información generada por el personal de Grupo FEYSER en el curso normal de sus actividades y a través de las herramientas proporcionadas por Grupo FEYSER, es sin excepción, propiedad de FEYSER y bajo ninguna circunstancia podrá ser compartida hacia terceros, sin la autorización escrita del correspondiente superior jerárquico.
     

  21. Indemnización
    El cliente está de acuerdo en indemnizar a FEYSER, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del cliente al presente contrato; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:
     
    a) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del cliente en el uso de la página web señalada.
     
    b) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
     

  22. Terminación
    FEYSER podrá, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al cliente, para:
     
    a) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.FEYSER.com.mx sin responsabilidad alguna para FEYSER, sus afiliados o proveedores.
     

  23. Subsistencia
    Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de FEYSER, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
     

  24. No renuncia de derechos
    La inactividad por parte de FEYSER, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
     

  25. Legislación aplicable y jurisdicción
    La Procuraduría Federal de Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten en la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

FORMAS DE PAGO

ANEXO B
FORMAS DE PAGO

  • Tranferencia Bancaria

​

 

  • Pago en OXXO

En caso de no contar con cuenta en banco, el cliente siempre podra pagar en tiendas de conveniencia Oxxo de la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.

Éste servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda de conveniencia. 

​

 

  • Depósito o Transferencia Bancaria

 La tienda online FEYSER acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria y/o en sucursal del banco BBVA.
 
Asegúrate de incluir el número de orden-pedido en tu transferencia como el concepto. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar tu compra.
 
La tienda en línea FEYSER debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección de correo electronico feyser@ingenieros.com dentro de los 5 días habiles posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado.
 

  • Comprobante de la Compra y Facturación

La institución bancaria que opera el cobro en línea es  Mercado pago, quien nos ofrece un número de orden ligado al resultado de tu pago electrónico, lo cual permite conciliarlo con la notificación que recibes en tu correo previo al pago.

En caso de que el cliente requiera factura de su compra deberá solicitarla cuando genere su pedido, confirmando el RFC al momento de llenar los datos en la Plataforma.

Para órdenes de negocios que requieren una factura, la Plataforma necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo año fiscal en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el año fiscal, entonces FEYSER no podrá proporcionar la factura.

Politicas y condiciones de envio.

ANEXO C
POLITICAS Y CONDICIONES DE ENVÍO

  1. ENVÍOS

Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.Los costos de envios correran por parte de el cliente, eligiendo la paqueteria que más convenga siempre que disponible dentro del territorrio de compra nacional.

Alternativamente FEYSER puede ofrecer al comprador un metodo de envio, informando de los costos que esto covendra, informando al cliente de todos los costos y comisiones que esto generara en su compra.

 

  • La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que hayas aceptado la compra en línea. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.

  • Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.

​

De manera alternativa, cliente podrá optar por la compra del bien por la plataforma Mercado Libre®, en donde el metodo de envió será MERCADO ENVIOS. Para conocer los términos y condiciones de uso de Mercado Envíos® y Mercado Envíos FULL® te recomendamos visitar los términos y condiciones que apliquen para cada uno de los casos.

​​

​​

ANEXO D
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha que aparezca como recibido en el número de guía asignada o recibo de recepción de material. FEYSER solo aceptara devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. Para solicitar el cambio/devolución de algún producto, deberá hacer contacto con nuestro personal al teléfono 938 112 0385 o bien al correo feyser@ingenieros.com, donde le proporcionarán la información y las instrucciones a seguir.

2. Se deberán tomar fotos del articulo tal y como se recibió.

​

El producto que aplica en cambio deberá estar en buenas condiciones, sin talladuras, rayones o golpes, con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado y por último la factura o recibo original.

​

Se deberán de enviar fotografías de la compra.

​

De proceder la devolución, el bien debe enviarse a la siguiente dirección:

Calle 55, Esquina con 66, numero 164A, Colonia Morelos CP.24115 - FEYSER FERRETERÍA

Todos los costos del envío correrán por cuenta del cliente. Excluyendo a FEYSER de cualquier monto o cargo adicional al momento de realizar una devolución. De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar.

En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.

​

bottom of page